|
|
Aplikační programové rozhraní pro ITIL Service Desk systémy
Širůček, Pavel ; Křivka, Zbyněk (oponent) ; Rychlý, Marek (vedoucí práce)
Diplomová práce se zabývá ITIL procesy v systémech service desk. Cílem práce bylo zvolit několik service desk systémů a zpracovat rozhraní, přes které bude možné se service desky komunikovat a pracovat s vybranými procesy. V práci je obecně popsána knihovna ITIL, podrobněji funkce service desku a důležité ITIL procesy. Množinu procesů, se kterými lze v rozhraní manipulovat, tvoří správa incidentů, problémů, změn a konfigurací. Pro práci s těmito procesy je navrženo a následně implementováno aplikační rozhraní fungující na bázi webových služeb. V závěru práce je prezentováno několik scénářů pro demonstraci komunikace mezi klienty a service desky přes vytvořené rozhraní.
|
|
|
Bezpečnostní protokoly v praxi
Milfajt, Jiří ; Koutný, Martin (oponent) ; Pelka, Tomáš (vedoucí práce)
Tato práce mapuje dnes nejvíce používané AAA protokoly. Patří mezi ně především protokoly RADIUS, TACACS+, DIAMETER a KERBEROS. První část se zaměřuje na jejich hlavní znaky. U všech je popsána základní komunikace mezi uživatelem a serverem. Dále jsou obsaženy srovnání jednotlivých protokolů sledující zejména jejich výhody, nevýhody a možné bezpečnostní slabiny. V druhé části je rozebrána konfigurace protokolů RADIUS a KERBEROS.
|
|
| |
|
|
Správa ICT prostředí pomocí autonomních řešení
Boštík, Filip ; Chromčák, Michal (oponent) ; Dydowicz, Petr (vedoucí práce)
Tato diplomová práce ukazuje příklad reaktivní automatizace v ICT prostředích. Je v ní popsáno řešení konkrétního problému operačního systému AIX, které je implementované v automatizačním nástroji IPC. Analýza současné situace zahrnuje rozbor vlastností operačního systému AIX, zkoumaného problému a rovněž nástroje IPC, který je použit pro implementaci řešení. Po popisu implementovaného řešení je provedeno rovněž ekonomické zhodnocení celé práce.
|
|
|
Statistický modul k pracovní databázi TIVOLE
Ježek, Jan ; Wiera, Ryszard (oponent) ; MBA, Jan Beran, (vedoucí práce)
Předkládaná diplomová práce je vytvořena pro potřeby společnosti IBM konkrétně pro pobočku IBM IDC Czech Republic, s.r.o. Práce se zabývá vývojem statistického modulu pro pracovní databázi TIVOLE za použití programu Lotus Notes. Základním posláním práce je zjednodušit vytváření reportů a grafických výstupů dat týkajících se rychlosti práce operátorů a zároveň na spotřebě času a lidských zdrojů potřebných k řešení problému.
|
|
|
Posouzení informačního systému firmy a návrh změn
Šejna, Tomáš ; Kováč, Filip (oponent) ; Koch, Miloš (vedoucí práce)
Diplomová práce se zabývá posouzením informačního systému a následným návrhem jeho změn. Tyto změny se týkají jednak požadavků od společnosti, kde je systém nasazen, ale také jistým vývojem procesů v časovém měřítku. Tyto návrhy změn a optimalizace budou následně podniku prezentovány a doporučeny k realizaci.
|
|
|
Informační systém pro předprodej vstupenek
Galetka, Josef ; Weiss, Petr (oponent) ; Masopust, Tomáš (vedoucí práce)
Práce se zabývá problematikou spojenou s návrhem a implementací informačního systému pro předprodej vstupenek. Systém umožňuje prodej a nákup vstupenek na různé akce. Je schopen generovat a zasílat vstupenky elektronicky. Je zahrnuta administrátorská správa systému a požadované uživatelské prostředky. Implementace byla realizována za použití technologie PHP, MySQL a JavaScript na serveru Apache.
|
|
|
Anomaly Detection in Generated Incident Ticket Volumes
Šurina, Timotej ; Rychlý, Marek (oponent) ; Trchalík, Roman (vedoucí práce)
This bachelor thesis deals with the issue of time series anomaly detection. It presents methods STL decomposition, ARIMA, Exponential Smoothing and LSTM Networks. The aim is to use these methods to create an algorithm that can analyze the trend in a volume of generated incident tickets and detect anomalies form the trend. The solution was created based on a dataset provided by firm AT&T Global Network Services Czech Republic s.r.o. and implemented in the Python programming language.
|
|
|
Anomaly Detection in Generated Incident Ticket Volumes
Šurina, Timotej ; Rychlý, Marek (oponent) ; Trchalík, Roman (vedoucí práce)
This bachelor thesis deals with the issue of time series anomaly detection. It presents methods STL decomposition, ARIMA, Exponential Smoothing and LSTM Networks. The aim is to use these methods to create an algorithm that can analyze the trend in a volume of generated incident tickets and detect anomalies form the trend. The solution was created based on a dataset provided by firm AT&T Global Network Services Czech Republic s.r.o. and implemented in the Python programming language.
|
|
|
Přehled nástrojů pro podporu a řízení incident managementu
Šaman, Martin ; Drga, Jaroslav (vedoucí práce) ; Basl, Josef (oponent)
Tato práce je zaměřena na ITIL Incident management a jeho využití. Cílem je definovat Incident management dle rámce ITIL, analyzovat trh s nástroji pro podporu Incident ma-nagement a na základě této analýzy provést vyhodnocení. V teoretické části je popsán Incident management, jeho přínosy a důležité související pojmy, které jsou nezbytné pro porozumění tématu. Zároveň je zde definován podnik, pro který je v praktické části vybírán nástroj. V praktické části je shrnuta analýza trhu nástro-jů pro podporu Incident managementu. Dále je provedeno jejich srovnání s definovanými požadavky a vyhodnoceno, které nástroje jsou nejvhodnější za daných podmínek. Přínosem práce je analýza vybraných nástrojů a jejich vyhodnocení, které čtenáři pomůže při volbě nástroje.
|
host ::
RSS.